De meeste teams werken enkel na afspraak. Voor sommige producten kan je een online afspraak maken.
Vind je het product niet in het lijstje? Dan kan je het betrokken team een mailtje sturen of bellen om een afspraak te maken.
Heb je dringend iets nodig maar is er geen online afspraak vrij?
Neem dan telefonisch contact tijdens de openingstijden van het onthaal op 015 46 10 00.
Wat zijn dringende zaken? Een verlies of diefstal van documenten, of een spoedprocedure voor identiteits- en reisdocumenten. Lees vooraf de informatie over spoedprocedures voor identiteitsdocumenten, reisdocumenten voor Belgen en reisdocumenten voor niet-Belgen.
Door een enorme stijging in het aantal hernieuwingen van eID's in 2025, is de wachttijd om een afspraak te maken langer dan normaal. Plan tijdig je afspraak bij burgerzaken in.